Ce stabilim, limpede

Termenii se aplică serviciilor de machiaj (inclusiv proba de machiaj), gene și sprâncene, cursurilor, workshopurilor și lecțiilor de auto-machiaj, precum și voucherelor cadou, rezervate prin acest site, pe WhatsApp sau la telefon. Ce stabilim în scris pentru programarea ta (dată, oră, loc, ofertă) completează acești termeni și, unde e mai specific, are prioritate.

Site-ul prezintă serviciile; nu este un magazin online și nu afișează prețuri. Fiecare cerere primește o ofertă personală.

• Programările se fac pe WhatsApp (sau la telefon). Butoanele de pe site deschid WhatsApp cu un mesaj deja scris, pe care îl poți modifica înainte să-l trimiți.
• Îți răspund cu disponibilitatea și cu o ofertă făcută pentru tine (ocazie, loc, număr de persoane, eventuala deplasare).
• Programarea este fermă abia când ți-o confirm în scris, cu data, ora și locul. Până atunci data nu este rezervată.
• Cum și când se face plata, precum și costul deplasării în afara Târgu-Mureșului, se stabilesc la confirmare.
• Mireselor le recomand să rezerve din timp — multe o fac cu până la un an înainte, mai ales pentru sezonul martie–octombrie.

Pentru machiaj nu cer avans — pentru niciun tip de machiaj, inclusiv cel de mireasă.

Pentru cursuri, workshopuri și lecția de auto-machiaj, locul se rezervă cu un avans. Valoarea lui o afli la înscriere, iar locul este al tău după ce avansul a fost primit. Dacă renunți, avansul nu se returnează: locul a fost ținut doar pentru tine, iar grupurile sunt mici.

Dacă eu anulez sau mut cursul și noua dată nu ți se potrivește, îți returnez avansul integral.

Dacă nu mai poți ajunge sau vrei altă dată, anunță-mă pe WhatsApp cât mai devreme, ca ziua să poată fi oferită altcuiva — mai ales în sezonul aglomerat. Reprogramarea depinde de zilele libere din calendar.

Dacă eu nu pot onora o programare (de exemplu, din motive de sănătate sau de forță majoră), te anunț imediat și căutăm împreună o altă dată sau o soluție; nu plătești pentru un serviciu care nu a avut loc.

• Voucherul se comandă pe WhatsApp, cu mesajul compus pe pagina de vouchere; îți confirm detaliile și modul de livrare (digital sau tipărit).
• Valabilitatea este scrisă pe voucher și îți este comunicată la comandă.
• Cine primește voucherul îmi scrie pe WhatsApp și alegem data împreună, în funcție de zilele libere, ca pentru orice programare.

Formatul, data, durata și conținutul fiecărui curs ți le trimit înainte de înscriere. Datele cursurilor și ale workshopurilor sunt anunțate pe Instagram. Regulile pentru avans sunt cele de mai sus.

Lucrez cu produse profesionale, dar fiecare piele e diferită. Înainte de programare, spune-mi despre orice alergie cunoscută (inclusiv la cosmetice, latex sau parfum), piele sensibilă sau iritată, afecțiuni ale ochilor, lentile de contact, tratamente dermatologice sau estetice recente.

Pentru laminarea și vopsirea genelor sau a sprâncenelor îți pot recomanda un test de toleranță înainte. Dacă pielea sau ochii sunt iritați în ziua programării, pot adapta sau amâna serviciul, pentru siguranța ta. Dacă apare o reacție după, anunță-mă și consultă un medic. Sfaturile mele sunt de make-up artist, nu sfaturi medicale.

Fotografiile și clipurile în care apari (inclusiv înainte / după) le public pe site sau pe rețelele sociale doar cu acordul tău. Poți refuza fără nicio urmare asupra serviciului și îți poți retrage acordul oricând; atunci le scot de pe site și de pe conturile mele. Când fotografiile sunt făcute de fotograful tău, îl menționez.

Textele, fotografiile, clipurile, logo-ul și grafica site-ului aparțin Cream Beauty Studio sau autorilor lor și nu pot fi copiate ori folosite fără acord. Poți oricând să distribui linkuri către site.

Ofer serviciile cu grijă profesională și răspund pentru ele conform legii. Informațiile de pe site sunt prezentate cu bună-credință și se pot schimba; nu răspund pentru serviciile externe (WhatsApp, Instagram și altele) și nici pentru întreruperile temporare ale site-ului. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi limitată.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Nimic din ei nu îți restrânge drepturile pe care le ai ca și consumator, inclusiv cele din OUG nr. 34/2014 pentru contractele încheiate la distanță, acolo unde se aplică.

Dacă ceva nu e în regulă, scrie-mi întâi mie — găsim aproape întotdeauna o soluție. Altfel, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, sau poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), www.anpc.ro/sal. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă în iulie 2025.

Pot actualiza acești termeni; pentru o programare se aplică versiunea valabilă în ziua în care a fost confirmată. Pentru orice întrebare, scrie-mi pe WhatsApp sau sună-mă.

Cum îți tratez datele afli din Politica de confidențialitate.